Start
Der Kunde drückt Start verification und schaut in die Kamera. Das Gesicht geht an TRUSTIKS, wo über das Alter entschieden wird.
TRU:IM25 · PAX IM25
Age Check auf dem PAX-IM25-Terminal.
Das TRU: PAX IM25 sitzt am MDB-Cashless-Anschluss des Automaten, prüft das Alter der Kundin oder des Kunden mit TRUSTIKS und nimmt danach die Kartenzahlung über Viva an — bevor der Automat etwas verkauft.
- Anwendung
- Age Check
- Terminal
- PAX IM25 · Android 10
- Bildschirmsprachen
- Englisch · Estnisch · Russisch
- Verbindungen
- Internet · MDB · Viva
FUNKTIONSWEISE
Vom Gesicht bis zum ausgegebenen Produkt.
Ausweis nur bei Bedarf
Reicht das Gesicht nicht aus, fragt das Terminal nach einem Ausweis — Vorder- und Rückseite.
Sitzung öffnet sich
Ist das Alter bestätigt, meldet das Terminal dem Automaten, dass eingekauft werden darf und wie viel Guthaben verfügbar ist.
Auswahl
Der Kunde wählt am Automaten ein Produkt; der Automat sendet den Preis an das Terminal.
Bezahlung
Age Check startet eine Viva-Kartenzahlung über genau diesen Preis. Der Kunde hält oder steckt die Karte.
Ausgabe
Nach erfolgreicher Zahlung gibt der Automat aus. Gelingt das nicht, zeigt das Terminal NO VEND / NO CHARGE und bittet Viva um Storno.
Drei Verbindungen müssen funktionieren
WLAN oder Ethernet zu TRUSTIKS — die Altersentscheidung fällt auf dem Server.
Das Kabel zum Cashless-Anschluss des Automaten.
Die App Viva Terminal auf demselben PAX-Gerät nimmt die Kartenzahlung an.
Optional Restricted Items: Nur gelistete Produktnummern brauchen die Altersprüfung; alles andere geht direkt zur Zahlung.
KUNDENABLAUF
Was der Kunde sieht.
Echte Bildschirme und Illustrationen des Terminals in Reihenfolge. Die Ausweisschritte erscheinen nur, wenn das Gesicht allein nicht entscheiden kann. Bildschirmtexte auf Englisch, wie am Terminal.
Weitere Ergebnisse
EINRICHTUNG
Vom neuen Terminal zum laufenden Automaten in neun Schritten.
Rechnen Sie beim ersten Mal mit etwa 20 Minuten. Alle Einstellungen liegen im Service-Menü: auf dem Hauptbildschirm das TRU:-Logo etwa 5 Sekunden halten, dann die Service-PIN aus Ihren Lieferunterlagen eingeben.
- 1
Service-Menü öffnen
TRU:-Logo ~5 s halten; ein Ring füllt sich, dann öffnet sich das PIN-Feld. Drei falsche PINs sperren es für 30 s.
- 2
Mit dem Internet verbinden
Ethernet braucht nur ein Kabel. WLAN: Device information → Internet connection → Wi-Fi connection → Netz → Passwort → Connect.
- 3
Terminal aktivieren
Need activation → Activate with QR → TRUSTIKS-QR scannen. Er gilt einmal und 72 Stunden. Notieren Sie die danach angezeigte Device ID.
- 4
PIN ändern
Device information → Change PIN, zweimal eingeben. Sicher aufbewahren — sie lässt sich weder anzeigen noch wiederherstellen.
- 5
Zahlung einrichten
Payment Method → Viva an. Der Name der Payment App erscheint. Bei Nachfrage Display over other apps erlauben. Die Viva Terminal ID wird nach dem ersten Verkauf übernommen.
- 6
Automat verbinden (MDB)
App settings → MDB → Enable MDB an, Reader address Cashless #1 (0x10), BEGIN SESSION credit amount setzen, Save. Transport status muss grün werden.
- 7
Altersgeprüfte Produkte (optional)
App settings → Restricted Items → Verify age for all items aus → Add items → Produkttasten am Automaten drücken. Braucht Always Idle an und Multivend aus.
- 8
Automatisch starten
App settings → Start on Boot an, Startverzögerung etwa 30 s, Save.
- 9
Testkauf
Einmal das teuerste Produkt kaufen und Service-Menü → Logs lesen.
BEGIN SESSION credit amount — die häufigste Fehleinstellung
- Nach bestätigtem Alter meldet das Terminal dem Automaten das verfügbare Guthaben. Der Automat lässt nur Produkte bis zu diesem Preis zu.
- Stellen Sie genau den Preis des teuersten Produkts in Cent ein: 3,50 € → 350, 10,00 € → 1000 (0–65535).
- Das ist nicht der Betrag, den der Kunde zahlt — belastet wird der echte Produktpreis auf dem Viva-Bildschirm.
- Der Werkswert 65535 bedeutet „nicht gesetzt“; manche Automaten lehnen ihn ab. Bei Preisänderungen anpassen.
EINSTELLUNGEN
Alle Einstellungen auf einen Blick.
| Einstellung | Wo | Werte | Werkswert | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Service-PIN | Device information → Change PIN | 4 Ziffern | aus Lieferunterlagen | Eigene Nummer |
| Zahlungsart | Payment Method | Viva / None | None | Viva |
| Viva Terminal ID | Payment Method → Terminal ID | Ziffern | leer (DEMO) | Automatisch übernommen |
| Approve Timeout | App settings | 5–300 s | 60 s | 60 s (mit MDB ignoriert) |
| Start on Boot | App settings | An / Aus | Aus | An |
| Startverzögerung | App settings → Start on Boot | 0–120 s | 10 s | 30 s |
| Enable MDB | App settings → MDB | An / Aus | Aus | An |
| Reader address | App settings → MDB | #1 (0x10) / #2 (0x60) | #1 | #1 |
| Advertise Always Idle | App settings → MDB | An / Aus | Aus | Nur mit Restricted Items an |
| BEGIN SESSION credit | App settings → MDB | 0–65535 (Cent) | 65535 | Höchster Produktpreis |
| Verify age for all items | App settings → Restricted Items | An / Aus | An | An, außer Sie brauchen eine Liste |
Activation → Reset löscht die Aktivierung und alle obigen Einstellungen (das Ereignisprotokoll bleibt). Nur auf Anweisung von TRUSTIKS verwenden.
FEHLERBEHEBUNG
Symptom finden, Lösung probieren.
Notieren Sie vor dem Support-Kontakt die Device ID, die App-Version (Service-Menü → Device information), den genauen Bildschirmtext und die letzten Einträge in Logs.
| Was Sie sehen | Wahrscheinliche Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Not connected statt Start | Der Automat hat das Terminal nicht aktiviert (kein READER ENABLE). | MDB → Enable MDB an; Transport status grün? Kabel prüfen, andere Reader address versuchen, Automat aus- und einschalten. |
| Transport status: Error | Die MDB-Verbindung ließ sich nicht öffnen. | Enable MDB aus/an, dann Terminal neu starten. Bleibt es, die rote Meldung an den Support senden. |
| Alter bestätigt, aber keine Produktwahl (oder nur billige) | BEGIN SESSION credit liegt unter dem Preis. | Auf den höchsten Preis in Cent setzen und speichern. |
| Connection error nach Start | Kein Internet. | Device information → Status Active? WLAN oder Kabel prüfen, Router neu starten. |
| Activation failed | QR abgelaufen, schon benutzt, für eine andere Umgebung oder kein Internet. | Internet prüfen und bei TRUSTIKS einen neuen QR anfordern. |
| Kunde bleibt nach der Zahlung im Viva-Bildschirm | Display over other apps nicht erlaubt. | Payment Method → Grant permission; Approve Timeout muss Granted zeigen. |
| Belastet, aber kein Produkt | Die Ausgabe schlug fehl; das automatische Storno ist nicht bestätigt. | Verkauf im Viva.com-Dashboard prüfen und manuell erstatten; Logs lesen. |
| Ausweis-Rückseite wird nicht erfasst | Manche Rückseiten sind schwer zu erkennen. | Karte flach im Rahmen halten; nach 5 s Capture now drücken. |
| Gelbe / rote Leiste „No internet“ | Verbindung verloren (rot nach 5 min). | Netz reparieren; bei roter Leiste Terminal neu starten. |
| App startet nach Neustart nicht | Start on Boot ist aus. | Start on Boot mit Verzögerung einschalten; App einmal manuell öffnen. |
| Service disabled | TRUSTIKS hat den Dienst für dieses Terminal abgeschaltet. | TRUSTIKS kontaktieren; nach Freischaltung Try again drücken. |
| PIN vergessen | Sie lässt sich weder anzeigen noch wiederherstellen. | TRUSTIKS-Support kontaktieren. |
ZEITEN
Wie lange jeder Schritt wartet.
- Gesichtsprüfung
- ≈ 30 s
- Frage „Additional ID check“
- 60 s
- Ausweiskamera
- 90 s · Capture now nach 5 s
- Serverergebnis nach Ausweis-Upload
- 45 s
- Bestätigt-Bildschirm
- 3 s
- Produkt wählen
- 30 s
- Viva-Antwort
- 90 s
- Fehlgeschlagen / abgebrochen / Verbindungsfehler
- 30 / 20 / 60 s
- Zahlung OK / Danke / abgelehnt / keine Ausgabe
- 2 / 5 / 5 / 10 s
- QR-Scan
- 25 s
- Offline-Prüfung / rote Leiste
- alle 20 s / nach 5 min
- Ereignisprotokoll
- letzte 100 Einträge
FAQ
Fragen von Betreibern.
Speichert das Terminal Fotos?
Das Bild geht zur Entscheidung an TRUSTIKS; die temporäre Datei auf dem Terminal wird direkt danach gelöscht. Die Aufbewahrung regelt Ihr Vertrag mit TRUSTIKS.
Geht es ohne Automaten?
Die Altersprüfung funktioniert allein; Auswahl, Zahlung und Ausgabe brauchen die MDB-Verbindung.
Belastet der Guthabenbetrag den Kunden?
Nein. Der Kunde zahlt den echten Produktpreis auf dem Viva-Bildschirm.
Welche Währung?
Die MDB-Verbindung ist auf Euro eingestellt, Beträge in Cent.
Ein Terminal pro Automat?
Ja.
Wie wird die App aktualisiert?
TRUSTIKS liefert neue Versionen aus der Ferne; halten Sie das Terminal online.
TRU:IM25
TRU:IM25 an Ihren Automaten installieren?
Wir helfen bei Aktivierungs-QR-Codes, MDB-Einrichtung und dem ersten Testkauf.